Retrait préventif d’autobus articulés
Nous tenons à vous informer qu’à la suite de deux incidents avec un modèle d’autobus, nous retirons de manière préventive et temporaire les véhicules articulés 2011-2012. Au total, 42 véhicules sont retirés de façon préventive en raison d'une problématique qui concernerait l’alternateur. Nous étions déjà en action, de sorte que certains alternateurs ont déjà été remplacés dans les dernières semaines. Les travaux correctifs devraient être complétés dans un horizon de 4 à 6 semaines selon les délais d’approvisionnement des composantes requises.
Afin de minimiser les impacts sur la clientèle, 18 autobus standards qui n’étaient pas en service seront déployés sur le réseau. Cela diminuera le nombre de départs annulés. Toutefois, un nombre plus important d’annulations est à prévoir dans les prochaines semaines en raison du manque temporaire de véhicules.
Pour être informé des impacts sur notre service, nous vous invitons à consulter notre application mobile RTC Nomade temps réel et la page État du réseau avant de prendre le bus. Vous pouvez également contacter le service à la clientèle au 418 627-2511, option 1.
Merci de prévoir plus de temps pour vos déplacements, et ce, jusqu’au rétablissement de la situation. Nous sommes sincèrement désolés des contretemps engendrés.