Ajout d'options de réservation de vos déplacements au STAC!

Une nouvelle interface Web et application mobile sont accessibles pour la clientèle.

IMPORTANT : Les services téléphoniques sont maintenus.
Il sera toujours possible de réserver un transport ou joindre le STAC par téléphone au 418 687-2641, option 0.

Quelles sont les fonctionnalités d'ATA?

Avec Accès transport adapté, vous pouvez:

  1. Réserver, modifier ou annuler un déplacement occasionnel (déplacement ponctuel) ou régulier (déplacement répétitif);
  2. Suivre le véhicule de votre transport en temps estimé;
  3. Consulter les déplacements que vous avez déjà faits.

Comment accéder à Accès transport adapté?

Comment utiliser Accès transport adapté?

  • Vous avez besoin d’un mot de passe fourni par le STAC afin de vous connecter à l’application Accès transport adapté lors de votre première utilisation. Contactez notre service à la clientèle pour l’obtenir : 418 687-2641, option 0.
     
  • Vous trouverez ci-dessous des tutoriels pour vous aider à utiliser les principales fonctionnalités de l'application mobile et du nouveau site Web.  
     
  • Si vous désirez obtenir un accompagnement par notre personnel pour l'utilisation des outils, vous pouvez vous rendre au Service d'accompagnement en mobilité intégrée (820, avenue Ernest-Gagnon). 
     
  • Pour obtenir davantage d'information sur les outils, vous pouvez communiquer avec le service à la clientèle du STAC au 418 687-2641, poste 0. 

Application mobile

Réserver un déplacement occasionnel

Modifier un déplacement

Annuler un déplacement

Réserver un trajet multidestination

Modifier ses préférences ou se désabonner des appels automatisés (fonctionnalité disponible dès le 8 avril 2025)

Notifications - Application mobile ATA
  • Allez dans l’onglet Mon profil.
  • Sélectionnez les types de notifications que vous désirez recevoir. La colonne « Téléphone » signifie que vous recevrez un appel téléphonique. La colonne « App » signifie que vous recevrez une notification poussée sur votre cellulaire. À noter que seulement les notifications pour les appels à l’avance seront envoyées sur votre cellulaire. 

Descriptions des types d’appels automatisés :  

Alertes clients : recevez un appel lorsque vos demandes de déplacements sont modifiées.

Appel à l’avance : recevez un appel quelques minutes avant l’arrivée du véhicule.

Rappel de trajets : recevez un appel automatisé la veille de vos déplacements, qu’ils soient réguliers (si vous avez choisis cette option) ou occasionnels.  

Messages de la société ou d’agence : recevez un appel pour vous informer des annonces générales du STAC.  

Interface Web

Réserver un déplacement occasionnel

Réserver un déplacement régulier

Modifier un déplacement

Annuler un déplacement

Réserver un trajet multidestination

Modifier ses préférences ou se désabonner des appels automatisés (fonctionnalité disponible dès le 8 avril 2025)

Modifier les préférences de communication - Site web ATA
  • Allez dans l’onglet Mon profil.  
  • Dans la section Coordonnées, cliquez sur le bouton Modifier.
  • Sélectionnez les types de notifications que vous désirez recevoir. La colonne « Vocal » signifie que vous recevrez un appel téléphonique. La colonne « Mobile » signifie que vous recevrez une notification poussée sur votre cellulaire. À noter que seulement les notifications pour les appels à l’avance seront envoyées sur votre cellulaire.

Votre satisfaction nous tient à cœur!

Plusieurs clients et clientes ont testé Accès transport adapté avant de rendre les outils disponibles à toute la clientèle. Des sondages de satisfaction seront également réalisés auprès de clients qui utiliseront les nouvelles plateformes.

Foire aux questions