À compter du 8 avril 2025, un service d’appels automatisés sera offert aux clients du Service de transport adapté de la Capitale (STAC). Ce service vous permettra de recevoir des rappels de vos réservations de transport adapté. Ces appels se feront par téléphone à l’aide d’une voix automatisée.
Pour un déplacement occasionnel, vous recevrez un appel automatisé le soir la veille de votre déplacement et quelques minutes avant l'arrivée du véhicule.
Pour un déplacement régulier, vous recevrez un appel automatisé seulement quelques minutes avant l'arrivée du véhicule. Si vous souhaitez aussi recevoir un appel le soir la veille de votre déplacement régulier, vous pourrez en faire la demande à partir du 9 avril par téléphone au 418 687-2641, option 0. Vous pourrez aussi modifier vos préférences dans votre compte Accès transport adapté, si vous en avez un (modifications possibles à compter du 9 avril).
Assurez-vous d'être prêt à l'heure confirmée de votre déplacement.
Avantages des appels automatisés :
- Vous êtes sûr que vos déplacements avec le STAC ont bien été planifiés.
- Vous n’oublierez plus vos déplacements.
- Vous pourrez annuler votre déplacement sans devoir appeler le STAC.
- Vous serez prêt à l’arrivée du véhicule.
En plus des appels de confirmation de déplacements, vous pourriez recevoir des appels vous informant d’une modification à votre déplacement. Des appels automatisés d'informations générales concernant le STAC peuvent aussi être faits.
Au moment du lancement de cette fonctionnalité, l’ensemble des clients du STAC seront abonnés automatiquement pour recevoir les appels automatisés.
Lorsque vous recevrez l’appel automatisé en soirée, la veille de votre déplacement, vous aurez trois actions possibles :
- confirmer votre déplacement;
- annuler votre déplacement;
- réécouter le message.
Sachez que votre déplacement aura lieu comme prévu même si vous ne répondez pas à cet appel ou si vous ne faites pas d’action.
Lorsque vous recevrez un appel automatisé le jour de votre déplacement vous confirmant l’arrivée du véhicule, vous pourrez :
- annuler votre déplacement;
- réécouter le message.
À compter du 9 avril, vous pourrez modifier vos préférences ou vous désabonner des appels automatisés en contactant le centre de réservation du STAC au 418 687-2641, option 0. Vous pourrez aussi modifier vos préférences dans votre compte Accès transport adapté, si vous en avez un.