Publications

• Budget 2024 (PDF, 1,20 Mo)
• Rapport Défi 30 jours mobilité (PDF, 1,12 Mo)
• Budget 2023 (PDF, 1,03 Mo)
• Budget 2022 (PDF, 1,23 Mo)
• Budget 2021 (PDF, 4,1 Mo)
• Budget 2020 (PDF, 1,37 Mo)
• Budget 2019 (PDF, 1,4 Mo)
• Budget 2018 (PDF, 1,7 Mo)
• Rapport d'activité 2023 (PDF, 19,1 Mo)
• Rapport d'activité 2022 (PDF, 28,4 Mo)
• Rapport d'activité 2021 (PDF, 6,32 Mo)
• Rapport d'activité 2020 (PDF 3,52 Mo)
• Rapport d'activité 2019 (PDF 2,7 Mo)
• Rapport d'activité 2018 (PDF 30,5 Mo)
• Rapport d'activité 2017 (PDF 4,9 Mo)
• Code d'éthique (PDF, 221 Ko)
• Plan stratégique 2018-2027 (PDF, 17,4 Mo)
• Vers la mobilité durable - Document complémentaire au Plan triennal d'immobilisations 2014-2016 (PDF, 4 Mo)
• Guide de design des infrastructures (PDF, 27 Mo)
• Guide des principes - Technologies de l'information (PDF, 667 Ko)
• Rapport de postes - Charte de la langue française (PDF, 124 Ko)
• Politique de l'expérience client (PDF, 82 Ko)
• Politique de gestion de remboursement des titres de transport et de remplacement des cartes à puce émises par le RTC (PDF, 136 Ko)
• Politique de sécurité routière (PDF, 112 Ko)
• Politique sur la confidentialité et la protection des renseignements personnels (PDF, 259 Ko)
• Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels - moyens technologiques (PDF, 192 K0)
• Politique de participation caritative et entente de partenariat (PDF, 117 Ko)
• Politique santé et sécurité au travail (PDF, 1.46 Mo)
• Directive générale relativement à la vidéosurveillance (PDF, 269 Ko)
• Directive générale concernant les modalités de disposition des biens trouvés dans un immeuble ou dans le matériel roulant exploité par ou pour le RTC (PDF, 196 Ko)
• Directive générale concernant l'utilisation des laissez-passer « Accompagnateur » et « Moniteur » émis par le RTC (PDF, 166 Ko)
• Directive générale sur la consommation d'alcool, de drogues ou de médicaments au travail et la fatigue excessive (PDF, 160 Ko)
• Procédure de gestion des réclamations (PDF, 88 Ko)
• Procédure de divulgation d’actes répréhensibles (PDF, 198 Ko)
• Procédure concernant le traitement des plaintes de la clientèle (PDF, 189 Ko)

• Tarifs 2024-2025 (PDF, 1,14 Mo) : ce dépliant donne toute l'information sur les tarifs et les modalités de paiement du RTC. Cette information se trouve également sous la rubrique Tarifs.
• Dépliant Visitez Québec comme si vous y habitiez (PDF, 3 Mo)
• Dépliant Avec vous dans vos déplacements (PDF, 633 Ko)
• Carte OPUS - mode d'emploi (PDF, 150 Ko)
• Guide à la clientèle du RTC (PDF, 1,85 Mo)
• Vélobus, un support pour vos déplacements (PDF, 979 ko) : Ce dépliant dévoile le service offert sur les autobus articulés, permettant de combiner transport en vélo et transport en autobus. Cette information se trouve également sous la rubrique Vélobus.
• Prendre l'autobus en fauteuil roulant (PDF, 213 Ko) : Cette brochure fournit de l'information pour savoir comment prendre l'autobus lorsqu'on se déplace en fauteuil roulant à Québec. Cette information se trouve également sous la rubrique Accessibilité.
• En bus avec votre poussette (PDF, 408 Ko) : Ce dépliant donne les indications permettant de prendre l'autobus avec des enfants de façon confortable et sécuritaire. Cette information se trouve également sous la rubrique Accessibilité.
• RTC Nomade : Outils d'information diffusant le temps réel des passages : SMS, applications iPhone et Android, site mobile, écrans d'information.
• Guide à la clientèle du STAC (PDF, 823 Ko)

Pour vous procurer les documents PDF sous un autre format (Word ou imprimé), communiquez avec le Service à la clientèle.

Pour consulter le Guide à la clientèle du STAC, consultez la section Documents et formulaires de la section Transport adapté (STAC).