18 juin 2024

Nous sommes heureux de vous annoncer que nous améliorons notre système de réservation pour le transport adapté. Vous pouvez désormais utiliser 2 nouveaux outils pour réserver un déplacement avec le STAC : une application mobile et un nouveau site Web. Ces plateformes s’appellent Accès transport adapté (ATA).  
 
 Avec Accès transport adapté, vous pouvez : 

  1. Réserver, modifier ou annuler un déplacement occasionnel (déplacement ponctuel) ou régulier (déplacement répétitif); 
  2. Suivre le véhicule de votre transport en temps réel;
  3. Consulter les déplacements que vous avez déjà faits.

IMPORTANT : Les services téléphoniques sont maintenus.
Rien ne change. Vous pourrez continuer de réserver un transport ou joindre le STAC par téléphone au 418 687-2641, option 0. 
 
Comment accéder à Accès transport adapté?

  • Rendez-vous dans la section Réserver un transport du site Web du STAC;
  • Ou téléchargez gratuitement sur votre téléphone ou votre tablette l’application mobile Accès transport adapté sur l’App Store ou le Google Play Store. 
  • Vous avez besoin d’un mot de passe fourni par le STAC afin de vous connecter à l’application Accès transport adapté. Contactez notre service à la clientèle pour l’obtenir : 418 687-2641, option 0.

Comment utiliser Accès transport adapté?
Pour obtenir de l’information sur Accès transport adapté, vous pouvez : 

  • Consulter la section Réserver un transport sur le site Web du STAC pour visionner les tutoriels;
  • Vous rendre au Service d’accompagnement en mobilité intégrée (820, avenue Ernest-Gagnon, accessible aux personnes en fauteuil roulant), pour être accompagné par notre personnel;
  • Communiquer avec le service à la clientèle du STAC au 418 687-2641, poste 0.

Votre satisfaction nous tient à cœur! 
Plusieurs clients et clientes ont testé Accès transport adapté avant de rendre les outils disponibles à toute la clientèle. Des sondages de satisfaction seront également réalisés auprès de clients qui utiliseront les nouvelles plateformes. 

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