Service de transport adapté de la Capitale
Service de transport adapté de la Capitale (STAC) est une organisation sans but lucratif qui assure le service depuis 1981. Son mandat est de transporter, sur le territoire du Réseau de transport de la Capitale (RTC), les personnes handicapées qui ne peuvent pas utiliser le service en commun régulier.
Le STAC offre un transport en commun adapté, de porte accessible à porte accessible. Transport en commun signifie un service de transport qui répond au besoin général de la clientèle. Le jumelage des déplacements et la ponctualité de chacun sont essentiels pour rendre le service efficace et efficient.
Le STAC s'efforce de répondre à un maximum de demandes de déplacements et fait de son mieux pour vous offrir un service des plus accommodants. Il met à votre disposition des minibus, des taxis adaptés et des voitures taxis.
Pour utiliser le transport adapté, vous devez d'abord être admis au service du STAC selon la politique d'admission du ministère des Transports du Québec.
Avis aux utilisateurs
L'hiver est à nos portes!
Quelques rappels sur notre fonctionnement lors de tempêtes :
- Assurez-vous que l'accès à votre résidence soit bien déneigé.
- Le service de transport peut être annulé lorsque les conditions climatiques perturbent l'utilisation des véhicules, ou compromettent la sécurité des clients. En cas d'interruption de service, les organismes responsables ou un préposé au service à la clientèle tenteront de communiquer avec vous si vous avez réservé un déplacement ce jour-là.
Le Guide de l'usager STAC, maintenant disponible
La première édition du Guide de l'usager STAC est maintenant disponible en ligne, dans la section À propos du STAC.
Des médias adaptés, pour mieux vous servir
Le Guide de l'usager est disponible en médias adaptés dans les formats suivants :
- Format audio (mp3 et CD)
- Braille abrégé
- Format électronique texte brut
- Audiothèque (418 627-8882)
Procédure pour accéder au message
Dès le début message d'accueil, faites le 4 pour utiliser le système, le 3 pour le menu des partenaires, le 1 pour le gouvernement, le 3 pour les sociétés et le 1 pour le RTC.
Pour commander votre Guide de l'usager en médias adaptés, vous pouvez en faire la demande par courrier électronique (courriel@stacquebec.ca) ou en composant le 418 687-2641, option 0.
Demande de réservation en ligne!
Vous pouvez maintenant demander un service de transport en ligne! Un formulaire est accessible à partir de la page Réserver un transport de cette rubrique. En quelques étapes simples, la demande est envoyée à l'une des agentes du centre d'appels du STAC qui confirme la réception de la demande dans les meilleurs délais.
Le STAC est fier d'offrir à ses usagers une alternative à la réservation par téléphone et confirme ainsi le tournant technologique du transport adapté à Québec.
Paiement du transport
Le STAC vous rappelle que, peu importe le mode de paiement, vous devez payer votre passage lors de chaque montée à bord du véhicule. De plus, vous devez présenter au chauffeur votre laissez-passer mensuel ou carte OPUS et l'avoir en votre possession durant votre déplacement. Autrement, le transport peut vous être refusé.
Liens utiles
Le RTC n'est pas responsable du contenu de ces sites.